Stručne a po ľudsky: čo u nás kúpite, ako objednávka vzniká, čo je v cene, kedy kniha príde, čo sa dá vrátiť a čo s knihou smiete robiť.
Knihy vyrába a predáva fifko.sk. Obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo prevádzkovateľa zverejníme pred spustením platenej prevádzky; do tej doby je predávajúcim fifko.sk. Tieto podmienky platia pre každú objednávku zadanú cez fifko.sk a vzťahujú sa na obe strany — na vás aj na nás.
Digitálnu knihu v PDF (celá kniha, ktorú si stiahnete a vytlačíte doma), tlačenú knihu v pevnej väzbe z našej tlačiarne a audioknihu, ktorú prečíta umelý hlas. Každá kniha je vyrobená na mieru podľa údajov a fotky, ktoré zadáte — je to jeden kus pre jedno dieťa, nie katalógový titul.
Knihu si najprv nakonfigurujete a necháte vygenerovať náhľad. Objednávka je uzavretá v okamihu, keď prijmeme platbu a potvrdíme ju e-mailom; do tej doby je to len ponuka, ktorú môžeme odmietnuť — najmä ak podozrievame, že zadaný obsah porušuje práva tretích strán (napríklad slávne postavy). Pri tlačenej knihe navyše potvrdzujete, že ste si hotovú knihu prezreli.
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena tlačenej knihy sa zobrazí pred zaplatením a cenu už zakúpenej PDF knihy z nej odpočítame. Platbu spracúva platobná služba, ktorá má vlastnú licenciu; my vaše údaje o karte nevidíme a neukladáme. Kniha sa začne vyrábať až po pripísaní celej sumy a ceny sa nemôžu zmeniť po potvrdení objednávky.
PDF knihu sprístupníme v účte hneď po zaplatení a dokončení generovania, zvyčajne do niekoľkých minút. Tlačenú knihu vyrábame u tlačiarenského partnera a doručujeme na adresu, ktorú zadáte — obvykle do 3–10 pracovných dní. Ak adresu zadáte nesprávne, kniha nedorazí; ozvite sa a náhradnú zásielku vyriešime.
Kniha je vyrobená podľa vašich údajov a má výslovne osobný charakter, preto sa na ňu podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nevzťahuje právo na odstúpenie do 14 dní. To isté platí pre PDF knihu, audioknihu a tokeny: sú to digitálne obsahy, ktoré dostanete hneď po zaplatení, a platbou výslovne súhlasíte so začatím plnenia a beriete na vedomie, že tým právo na odstúpenie strácate. Peniaze preto nevraciame za to, že sa kniha nepáčila — vadu, ktorú sme spôsobili my alebo tlačiareň, vybavíme reklamáciou. Objednávku vieme zrušiť dovtedy, kým sa nezačne generovanie alebo kým kniha nevstúpi do výroby — napíšte nám čo najskôr a náklady, ktoré už vznikli, si rozdelíme podľa toho, čo sa stihlo.
Ak kniha nevyzerá tak, ako ste si ju schválili, alebo je poškodená pri preprave, ozvite sa do 14 dní od prevzatia s popisom a fotkou. Vadu uznáme, ak vznikla u nás alebo v tlačiarni — vtedy knihu zdarma vyrobíme znova, prípadne vrátime peniaze. Chyby, ktoré ste mali a schválili v náhľade, nie sú vadou; reklamáciu vybavíme do 30 dní.
Text aj ilustrácie vytvára umelá inteligencia podľa vašich odpovedí a fotky, a je to uvedené aj v knihe. Preto sa môžu objaviť drobné odchýlky — iná podoba pozadia, mierne iný odtieň, ilustrácia, ktorá nie je fotka. Za vadu to nepovažujeme; ak sa vám strana nepáči, v editore ju vymeníte za kredity, ktoré ste dostali ku knihe. Zákonná zodpovednosť za to, čo kniha sľubuje, tým nie je dotknutá.
Fotku dieťaťa nahrávate vy a potvrdzujete, že na to máte právo ako zákonný zástupca. Nesmiete zadať obsah, ktorý je nezákonný, nenávistný alebo porušuje práva iných — typicky žiadosť o slávnu rozprávkovú postavu alebo logo. Takú objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť a vrátiť peniaze; za škodu, ktorá z toho vznikne, zodpovedá ten, kto obsah zadal.
Po zaplatení dostávate právo knihu čítať, vytlačiť a darovať — na osobné, nie komerčné použitie. Knihu ako celok (texty, ilustrácie, dizajn) ďalej nepredávajte a nešírte na predaj; vaše vlastné údaje a fotky zostávajú vaše. Ak chcete knihu použiť vo firme či v reklame, napíšte nám — dohodneme sa.
Zodpovedáme za to, že kniha dorazí v takej podobe, v akej ste si ju schválili, a to najviac do výšky ceny, ktorú ste za ňu zaplatili. Nezodpovedáme za meškanie spôsobené poštou, výpadkom platobnej služby alebo okolnosťami, ktoré sme nemohli ovplyvniť; vaše zákonné práva ako spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
Fotku dieťaťa, odpovede z konfigurátora a e-mail spracúvame len na to, aby kniha vznikla a aby ste ju mali v účte. Podrobne — na aký základ, ako dlho a s kým — to píšeme v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú súčasťou týchto podmienok.
Podmienky môžeme upraviť, napríklad keď pribudne nová služba alebo sa zmení zákon. Pre vašu objednávku platí verzia, ktorú ste videli pri jej potvrdení; nová verzia sa vzťahuje až na objednávky zadané po zmene. Dátum poslednej úpravy je vždy hore na tejto stránke.
Platí slovenské právo a spory riešime predovšetkým dohodou. Ak sa nedohodneme, môžete sa obrátiť na súd príslušný podľa vášho bydliska, prípadne na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na orgán alternatívneho riešenia sporov. Nič z toho vás nezbavuje ochrany, ktorú vám dáva zákon.
Napíšte nám na kontakt uvedený na fifko.sk a pripíšte, ktorej objednávky sa to týka. Odpovedáme do troch pracovných dní, pri reklamáciách najneskôr do 30 dní. Ak s odpoveďou nebudete spokojní, napíšte znova a uveďte, že ide o reklamáciu — taká správa ide priamo prevádzkovateľovi.